Como melhorar o atendimento ao público LGBT

Turismo LGBT cresce 20% ao ano no Brasil. Este público gasta em média 30% a mais que o turista de outro segmento

Desc: Palestra com Heitor Ferreira Filho, da ABRATGLS
Fotógrafo: Sérgio Amaral

O turismo está com os olhos voltados para o exigente segmento LGBT (Lésbicas, gays, bissexuais e transexuais) e se adequa as necessidades desse público. “Não basta colocar na frente do estabelecimento a bandeira colorida, é preciso capacitar os profissionais”, disse Heitor Ferreira Filho, da ABRATGLS, em palestra. “Mas, antes de qualquer iniciativa, é preciso derrubar preconceitos e rótulos”.

Para quem tem interesse em melhor atender o público LGBT, Ferreira dá dicas simples e importantes. “O grande segredo é atender de forma igual e natural; simples assim”.

Na prática, alguns cuidados devem ser tomados. Na reserva, por exemplo, o atendente não deve determinar por si só as acomodações com base nos nomes; o correto é dizer quais os tipos de quartos oferecidos e perguntar qual é o pretendido. Ainda sobre acomodações, no check in, o que está no voucher deve ser respeitado. No caso de dúvida, ler todas as informações para confirmar o serviço; deixe que o cliente identifique se há ou não erro. “Ao ler, se a cama for de casal, evitar /aquele/ olhar muitas vezes de espanto ou reprovação. Estas medidas evitam constrangimentos”, afirma Ferreira.

Os detalhes também são importantes. Muitos hotéis oferecem, por exemplo, pares de chinelos nas cores azul e rosa, pressupondo a recepção de um casal heterossexual. Melhor dar preferência para a cor branca. Mas, se os pares forem ambos azul ou rosa, vai mostrar que o serviço foi pensado especificamente no cliente e indica cortesia.

Outra dica é preparar todos os funcionários do estabelecimento para lidar de forma adequada com o público LGBT. As regras gerais devem, sempre, serem as mesmas para qualquer hóspede, inclusive no caso de beijos e afetos públicos. O estabelecimento é que determina se são ou não permitidos.

Para se ter ideia do potencial do público, o turismo destinado a este segmento cresce 20% ao ano no Brasil, de acordo com Marco Lomanto, diretor da EMBRATUR. Outro dado importante para a cadeia produtiva do turismo é que LGBT gasta em média 30% a mais que o turista de outro segmento.
 

ASCOM/MTUR

6º SALÃO DO TURISMO 

14/07/2011

Fonte: MTUR

Amapá apresenta potencialidades no 6º Salão do Turismo

Estado está incluído na Macrorregião Norte e conta com dois estandes, um institucional e um de comercialização de artesanato

Segundo um registro feito pela equipe técnica da Setur, cerca de mil visitantes passaram pelos estandes do Amapá (Fotos: Patrick)

O Amapá divulga, no período de 13 a 17 de julho, no 6º Salão do Turismo - Roteiros do Brasil, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo, as belezas naturais, o folclore e a cultura do Estado. A abertura do evento aconteceu na manhã desta quarta-feira, 13, no auditório Elis Regina.

A secretária de Estado de Turismo, Helena Colares e o secretário de Trabalho e Empreendedorismo, Sivaldo Brito, participaram da solenidade de abertura, que reuniu ministros, governadores, prefeitos, parlamentares, secretários de Estado e representantes do trade turístico nacional e internacional.

A feira foi dividida em áreas de macrorregiões. O Amapá está incluído na Macrorregião Norte e conta com dois estandes, um institucional e um de comercialização de artesanato. No primeiro, foi montado um painel de 7 metros, representando o Monumento do Marco Zero do Equador, ponto turístico do Estado, e o segundo com exposição de peças do artesanato local.

Para o evento, a Secretaria de Estado do Turismo (Setur) produziu um material promocional (panfletos, folder, revistas, cartões postais, guia gastronômico e sacolas) falando sobre o Amapá. Também foram desenvolvidos produtos audiovisuais divulgando todos os pólos turísticos do Estado.

A secretária da Setur avalia positivamente a participação do Amapá no evento. “A procura dos visitantes nos nossos estandes está sendo expressiva e significante. Nossos atrativos turísticos estão sendo bastante divulgados, o que possibilitará a aquisição de bons negócios na atividade turística”, enfatizou Helena Colares.

Na ocasião, o ministro do Turismo, Pedro Novaes, junto com sua comitiva, esteve visitando os estandes do Amapá.

Segundo um registro feito pela equipe técnica da Setur, apenas no primeiro dia da feira, cerca de mil visitantes entre estudantes, turistas, guias de turismo e jornalistas, passaram pelos estandes do Amapá. 

 

Fabíola Gomes
Assessora de Comunicação Social
Secretaria de Estado da Comunicação Social

6º SALÃO DO TURISMO 

13/07/2011

 

Ministro assina regulamentação do Cadastur no Salão do Turismo

Sistema cadastra prestadores de serviços turísticos de 16 atividades e serve de fonte de consulta para o turista

Desc: Presidente do Fornatur, Domingos Leonelli, participa da assinatura da portaria de regulamentação do Cadastur. | Fotógrafo: César Ogata

O ministro do Turismo, Pedro Novais, assinou nesta quarta-feira (13) portaria que regulamenta o sistema de cadastramento de prestadores de serviços turísticos (Cadastur), gerenciado pelo MTur. O ato aconteceu durante a cerimônia de abertura do Salão do Turismo – Roteiros do Brasil, que será realizado até o dia 17 de julho, no Parque de Exposições do Anhembi, em São Paulo.

“A regulamentação do setor é um desafio que assumimos e estamos conseguindo bons resultados”, disse o ministro, lembrando também a recente publicação da portaria que instituiu o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem. O presidente do Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur), Domingos Leonelli, participou da assinatura da portaria, prestigiada por cinco ministros, sete governadores, representantes de sete países, além de senadores e deputados.

Foram criadas matrizes de cadastramento para 16 atividades de prestadores de serviços turísticos. Para sete categorias (meios de hospedagem, agências de turismo, transportadores turísticos, organizadores de eventos, parques temáticos, acampamentos turísticos e guias de turismo) o cadastro é obrigatório. Para as demais, como bares e restaurantes, locadoras de veículos, centros de convenções, casas de espetáculos, bacharéis em turismo, o cadastro é opcional.

O Cadastur é um banco de dados que armazena informações sobre pessoas físicas e jurídicas que atuam na cadeia produtiva do turismo. Serve como fonte de consulta para o consumidor e é uma ferramenta de relacionamento entre o MTur, o mercado e as empresas do setor. Atualmente, são 50 mil prestadores de serviços cadastrados.

MTUR/Ascom

Estados vão fiscalizar e cadastrar prestadores de serviços turísticos

Mais uma medida para regulamentação do setor é anunciada durante o Salão do Turismo, que acontece até o próximo domingo em São Paulo

Desc: Durante abertura do 6° Salão, ministro reforça a importância das secretarias estaduais de Turismo na gestão descentralizada do turismo brasileiro. | Fotógrafo: César Ogata

 

São Paulo, 13 de julho - O Ministério do Turismo (MTur) está reforçando o papel das secretarias estaduais de Turismo como órgãos delegados. É o que prevê portaria assinada nesta quarta-feira (13), em São Paulo, pelo ministro do Turismo, Pedro Novais, durante a abertura do 6º Salão do Turismo – Roteiros do Brasil.

A medida faz parte do processo de regulamentação e modernização do setor, que vem sendo promovido pelas recentes ações do MTur. Ela delega aos estados poderes para cadastrar e fiscalizar os prestadores de serviços turísticos que atuam em suas jurisdições.

São as secretarias de Turismo nos estados que farão também, de acordo com a portaria, o acompanhamento dos processos da classificação hoteleira. Elas receberão a documentação, acionarão o Inmetro para realizar as auditorias, entregarão as placas de identificação do empreendimento, além de outras ações previstas no Sistema Brasileiro de Classificação dos Meios de Hospedagem.

“A portaria enfatiza o papel das secretarias de Turismo como braços executivos do Ministério do Turismo nos estados e atende à Política Nacional de Turismo, baseada na gestão compartilhada e descentralizada”, explicou o ministro Pedro Novais.

MTUR/ Ascom 

Mais Brasil por menos preço

Nunca o brasileiro desembolsou tão pouco para realizar o sonho de viajar pelo país. O 6º Salão do Turismo oferece descontos em passagens e pacotes

 

São Paulo (13/07) – Passagens aéreas por R$ 31, pacotes turísticos com 50% de desconto, diária com café da manhã em hotel padrão superior por R$ 131, “upgrades” de produtos e serviços. Esses e outros descontos estão reunidos na Área de Comercialização do 6º Salão do Turismo – Roteiros do Brasil, no Anhembi, em São Paulo.

As ofertas criadas exclusivamente para o evento incluem crédito de US$ 100 em cruzeiros, vale-presente que pode ser usado na compra de jóias, perfumes, bebidas e até em apostas do cassino do transatlântico. Somente visitantes do evento terão direito aos benefícios.

Até domingo, turistas que visitarem o Anhembi, em São Paulo (SP), poderão comprar pacotes turísticos em cruzeiros marítimos em 10 vezes de R$ 45, ter acesso a 20% de desconto para diversas rotas aéreas operadas no Brasil e, ainda, levar gratuitamente o segundo passageiro na compra de um cruzeiro pelo litoral do Sudeste brasileiro.

Essas e outras ofertas podem ser encontradas nos estandes Submarino Viagens e Bancorbrás Turismo. Os estandes ficam na área de comercialização do 6º Salão do Turismo, no Anhembi, em São Paulo.

MTUR/Ascom

Turismo como fonte de conscientização 

Mesa de debates reforça importância do turismo consciente no enfrentamento da exploração sexual de crianças e adolescentes

Desc: Palestrantes defendem a conscientização no turismo como forma de enfrentamento da exploração de crianças e adolescentes | Fotógrafo: Sérgio Amaral

São Paulo, SP – A cadeia produtiva do turismo é importante fonte de conscientização no enfrentamento da exploração sexual de crianças e adolescentes. Essa é a conclusão da mesa de debates “Responsabilidade Social e a Ética no Turismo”, realizada, nesta quarta-feira (13/07), durante o do 6º Salão do Turismo – Roteiros do Brasil, em São Paulo (SP).

Participaram das discussões Ana Paula Felizardo, da ONG Resposta; Gorete Vasconcelos, da ONG Childhood Brasil; e a presidente da BRA Transportes Aéreos, Fermi Torquato. Durante o encontro, também foi abordada a importância do trabalho compartilhado entre sociedade civil, iniciativa privada e governo.

“Turismo não é o causador da exploração sexual de crianças e adolescentes, mas deve integrar os esforços preventivos”, afirmou Felizardo. “Precisamos conscientizar os diversos profissionais do turismo como taxistas, camareiras e bugeiros, por exemplo”, acescentou. O objetivo é estimular a adoção de práticas socialmente responsáveis e construir um processo educativo em toda a cadeia produtiva do turismo.

Fonte : MTUR/Ascom

O Salão do Turismo é uma estratégia de mobilização, promoção e comercialização dos roteiros turísticos desenvolvidos a partir das diretrizes do Programa de Regionalização do Turismo - Roteiros do Brasil.

Promovido pelo Governo Federal por meio do Ministério do Turismo, o evento apresenta o turismo brasileiro para quem quer viajar ou fechar bons negócios. Os visitantes podem conhecer os roteiros turísticos das 27 unidades da Federação e adquirir pacotes e produtos/serviços turísticos para visitá-los nas suas próximas viagens. Podem ainda ver e comprar o artesanato, os produtos da agricultura familiar e a gastronomia típica, além de assistir a manifestações artísticas de diversas regiões do País. O público pode também assistir a debates e palestras e ainda conhecer casos de sucesso, trabalhos científicos e projetos relacionados ao turismo.

O Salão está dividido em diversos módulos de atividades: Feira de Roteiros Turísticos, Área de Comercialização (onde o visitante pode comprar sua viagem), Vitrine Brasil (artesanato, moda, jóias, produtos da agricultura familiar, manifestações artísticas e gastronomia), Núcleo de Conhecimento, Rodada de Negócios (encontros pré-agendados entre os agentes de comercialização do produto turístico brasileiro), Missões Promocionais - Caravana Brasil (visitas técnicas de agentes de turismo/operadores) e Missões Promocionais - Press Trip (visitas técnicas de profissionais de imprensa nacional e internacional).

Se você ainda não conhece o Salão do Turismo - Roteiros do Brasil, não perca esta grande oportunidade de conhecer os novos roteiros turísticos brasileiros, e de programar e comprar sua próxima viagem!

Data: 13 a 17 de julho de 2011
Local: Pavilhão de Exposições do Anhembi
Endereço: Avenida Olavo Fontoura, 1209, Santana, São Paulo/SP, Cep 02012-021

Horários

 Valores dos ingressos (venda no local do evento) 

*Mediante apresentação de documento comprobatório.

Lembramos que entradas para o Salão do Turismo não são vendidas fora do Pavilhão de Exposições do Anhembi.

IMPORTANTE: para os que realizarem o credenciamento prévio, via site, o acesso é gratuito, sendo necessário levar o comprovante de credenciamento com código de barras ou seu código de acesso, juntamente com um documento de identidade para ser apresentado, obrigatoriamente, na entrada do evento, para a retirada da credencial. Leia o item Observações sobre menores de 14 anos.

ATENÇÃO! O Salão do Turismo não fornece certificado para quem visitou o evento, somente certificado eletrônico para quem participou das atividades do Núcleo do Conhecimento e para os voluntários selecionados e treinados para atuar no evento.

• Observação sobre Menores de 14 anos - Leia antes de levar a família

O credenciamento gratuito, via site, é permitido somente para maiores de 14 anos, sendo obrigatória a apresentação de documento de identificação com foto, na entrada do evento. Os menores de 14 anos, somente poderão acessar o Salão do Turismo desde que acompanhado de responsável maior de 18 anos e mediante compra de ingresso conforme os valores acima, com a apresentação de documento comprobatório. Caso o acompanhante esteja previamente credenciado, basta apresentar seu comprovante de credenciamento com código de barras ou seu código de acesso na entrada para retirar sua credencial para acesso ao evento. 

Para mais informações CLIQUE AQUI. 

 

Sairé é a mais antiga manifestação da cultura popular da Amazônia. A tradicional festa acontece a mais de 300 anos, mantendo intacto o seu simbolismo e essência. Sua origem remonta às missões evangelizadoras dos padres Jesuítas com os índios da Amazônia. Conta à história que em suas evangelizações os jesuítas envolviam música e dança.

PACOTE DE 06 DIAS E 05 NOITES

DATA DA SAÍDA: DIA 14/09/2011 HORÁRIO: 07h30min

DATA DO RETORNO: DIA 18/09/2011 HORÁRIO: 19h30min

LOCAL DA SAÍDA: IGARAPE DA FORTALEZA

PACOTE INCLUI:

* Embarcação Ferrybout - Voyager

* Hospedagem na embarcação

* 06 (Seis) Cafés da Manhã;

* 03 (Três) almoços;

* 02 (Dois) jantares;

* Camisa do evento;

* Sorteio de Brindes;

* Primeiros socorros;

* Seguro Viagem;

* Guia de Turismo;

INVESTIMENTO

PESSOA EM REDE - ESPAÇO CLIMATIZADO

R$ 745,00 (Setecentos e quarenta e cinco reais)

CAMAROTE – PARA 02 PESSOAS

R$ 2.000,00 (Dois mil reais)

FORMAS DE PAGAMENTO

Á vista ou 01 (uma) entrada + 03X no cartão (VISA) ou parcelamento na loja de até 03 vezes.

OBSERVAÇÕES GERAIS 

Obs: O camarote dispõe (02) duas camas de solteiro;

No pacote não está incluso a rede;

Transfer Macapá/Igarapé da Fortaleza/Macapá, a negociar.